beat সাহায্য কেন্দ্র | সাধারণ প্রশ্নাবলী

একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে আমাদের নিবন্ধন পৃষ্ঠায় যান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন। সঠিকভাবে তথ্য প্রদান করলে আপনি দ্রুত আপনার প্রোফাইল সক্রিয় করতে পারবেন। আরও বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পাতায় যান।

লগইন করতে সমস্যা হলে আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড পুনরায় যাচাই করুন। যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তবে পাসওয়ার্ড রিসেট অপশনটি ব্যবহার করুন। সমস্যা সমাধান না হলে লগইন পাতায় গিয়ে সাহায্য নিন।

না, আমাদের নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলীর পরিপন্থী, যা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার কারণ হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের শর্তাবলী দেখুন।

লগইন পেজে থাকা 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। এরপর আপনার নিবন্ধিত তথ্য প্রদান করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার নির্দেশনা অনুসরণ করুন। নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ক্যাশিয়ার সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনার পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যমটি বেছে নিন এবং নির্দেশিত নিয়ম মেনে অর্থ জমা দিন। সব ধরনের লেনদেনের নিয়ম পেমেন্ট পাতায় দেওয়া আছে।

না, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখার জন্য তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা কোনো ডিপোজিট আমরা গ্রহণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামের সাথে পেমেন্ট মাধ্যমের নাম মিল থাকা বাধ্যতামূলক, অন্যথায় লেনদেনটি বাতিল করা হবে।

পেমেন্ট প্রসেসিং-এর সময় ভিন্ন হতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার লেনদেনের রসিদটি যাচাই করুন। যদি নির্দিষ্ট সময়ের পরেও ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে রসিদসহ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্ত ব্যালেন্স এবং লেনদেন স্থানীয় কারেন্সি BDT (৳) তে পরিচালিত হয়। ক্যাশিয়ার সেকশনে আপনি আপনার বর্তমান ব্যালেন্সের পরিমাণ দেখতে পাবেন।

আপনার প্রোফাইলের উইথড্রয়াল সেকশনে যান এবং উত্তোলনের পরিমাণ লিখুন। আপনি যে মাধ্যমে ডিপোজিট করেছিলেন, সাধারণত সেই মাধ্যমেই অর্থ উত্তোলন করতে হবে। আরও তথ্যের জন্য পেমেন্ট পৃষ্ঠাটি দেখুন।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে আমরা ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়াকে আরও স্বচ্ছ করে তোলে।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মতো সরকারি বৈধ ডকুমেন্টের প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন সেকশনে গিয়ে নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকা দেখে নিন।

উত্তোলন অনুরোধগুলো আমাদের টিমের দ্বারা যাচাই করা হয়। ডকুমেন্টের অভাব বা তথ্যের অমিল থাকলে প্রক্রিয়ায় সময় লাগতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট হিস্ট্রি থেকে স্ট্যাটাস চেক করুন।

প্রোমোশন সেকশনে গিয়ে আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন এবং সেটির শর্তাবলী পূরণ করে দাবি করুন। বিস্তারিত সব অফার প্রোমোশন পাতায় পাওয়া যাবে।

ওয়েজারিং হলো বোনাস অর্থের একটি নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ গেমে ব্যবহার করার নিয়ম। এই শর্তটি পূরণ করার পরেই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনযোগ্য হয়। প্রতিটি অফারের আলাদা শর্ত থাকে।

সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রোমোশন সক্রিয় রাখা যায়। তবে কিছু বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম থাকতে পারে। অফারের নিজস্ব শর্তাবলী আপনার প্রোফাইলে প্রদর্শিত হবে।

যেকোনো বোনাস দাবি করার আগে তার সাথে যুক্ত 'Terms and Conditions' লিঙ্কে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার স্মার্টফোনের ব্রাউজার অথবা আমাদের ডেডিকেটেড অ্যাপ ব্যবহার করে সব গেম খেলতে পারেন। আমাদের অ্যাপটি মোবাইল ইউজারদের জন্য আরও উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

আমাদের ডাউনলোড অ্যাপ পাতায় যান এবং আপনার ডিভাইসের জন্য সঠিক ফাইলটি ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে 'Unknown Sources' অপশনটি চালু করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে যা আপনি ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ উভয় জায়গাতেই ব্যবহার করতে পারবেন। ব্যালেন্স এবং বোনাস সব জায়গায় সিঙ্ক্রোনাইজড থাকে।

আমাদের অ্যাপটি ডেটা সাশ্রয়ীভাবে তৈরি করা হয়েছে। তবে লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে চলে, তাই সেগুলোর জন্য স্থিতিশীল এবং পর্যাপ্ত ডেটা কানেকশন প্রয়োজন।

আপনার প্রোফাইলের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার বাজেটের মধ্যে থাকতে সাহায্য করবে।

এটি একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে রাখতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন বা ডিপোজিট করতে পারবেন না। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় যান।

যদি গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, কাজ বা সম্পর্কের ওপর প্রভাব ফেলে অথবা আপনি ঋণের টাকা দিয়ে খেলতে শুরু করেন, তবে বুঝবেন এটি একটি সমস্যা। এমন অবস্থায় দ্রুত বিরতি নিন।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করি। এছাড়া গেমিং আসক্তি রোধে কাজ করা বিভিন্ন পেশাদার সংস্থার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।